ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Чтобы добавить товары в корзину, регистрация не нужна — корзина доступна всем посетителям сайта. Зарегистрироваться или войти можно при оформлении заказа через Яндекс ID. Для авторизованных пользователей контактные и платёжные данные подставляются на странице оформления автоматически. Оплатить заказ можно и без аккаунта Яндекс ID — картой любого банка.

Откройте страницу нужного товара, добавьте его в корзину и перейдите в неё. Нажмите «Перейти к оформлению», укажите получателя и адрес, выберите способ доставки и оплатите заказ. После оформления заказу присваивается номер. На указанную электронную почту приходит письмо с информацией о заказе и чек об оплате.

После оформления на вашу почту приходит уведомление со ссылкой на отслеживание. Если заказ везёт Яндекс Доставка, отследить его можно по ссылке в приложении Яндекс Go; если СДЭК — в приложении СДЭК, по электронной почте или СМС. В процессе обработки заказ последовательно проходит статусы: «Ожидает оплату», «Ожидает доставку», «Передан в доставку», «Готов к выдаче в ПВЗ», «Доставлен» и другие.

После того как заказ перешёл в статус «Ожидает доставку», в нём можно изменить данные получателя: имя, фамилию, телефон, электронную почту и дату доставки. Если нужно скорректировать заказ, обратитесь в нашу службу поддержки. Состав заказ без его отмены изменить не получится.

Заказ можно отменить на любом этапе, пока он не получил статус «Доставлен» или «Доставлен частично» — например, если вы передумали или ошиблись при оформлении. После отмены деньги возвращаются, а в службу доставки отправляется запрос на отмену.

В магазине доступны разные промомеханики: скидки, промокоды, подарочные карты, наборы и подарки к заказу. При оплате через Яндекс Сплит сумму покупки можно разделить на 2, 4 или 6 месяцев, а за покупки начисляется кешбэк баллами Плюса, которые можно потратить на следующие заказы.